Soporte Técnico

Con nuestro servicio de soporte técnico nunca te sentirás desamparado. Podrás contar con apoyo de personal capacitado ante cualquier eventualidad en tu servicio todos los días las 24 horas. Para nuestra empresa es muy importante conservar tu confianza  y es por eso que nos esforzamos cada día por estar a la altura de tus necesidades.

098 4100647

Incidencias de Nivel 1

Son reportes con nivel de complejidad bajo y la operadora que le atiende le solucionará su incidencia en el momento.

Incidencias de Nivel 2

Este tipo de incidencia requiere la acción de personal técnico por lo que su tiempo máximo para la solución es de 12 horas.

Incidencias de Nivel 3

Los reportes de nivel 3 se clasifican como complejos. Estas incidencias deben quedar solucionada en un máximo de 48 horas.

Soporte técnico Ecuador

Nuestro servicio de soporte le atiende ante:

  • Funcionamiento errático en alguno de sus servicios.
  • Servicios no disponibles por razones desconocidas.
  • Dudas sobre el funcionamiento de sus servicios.
  • Cambio de configuración en alguno de sus servicios.
  • Bajo rendimiento de sus servicios.
  • Otras incidencias que se produzcan con sus servicios.

Preguntas Frecuentes

Los contenidos de mi sitio web aparecen desactualizados

Es muy posible que se estén cargando los datos directamente de la memoria cache y no desde el servidor. Para solucionar este problema presione las teclas Ctrl+Alt+x y presione el botón limpiar en la venta que se le abre.

No puedo autenticarme en el sistema, dice usuario o contraseña no válidos.

Revise si tiene activado el bloque de mayúscula de su teclado e inténtelo nuevamente. Si el problema persiste pónganse en contacto con nuestro departamento de soporte.